ChatBot aplikacija za unapređenje opštinskih usluga

Oblast: Dobra uprava
Donator: Nemačka razvojna saradnja – GIZ i Program develoPPP
Partneri: SAGA d.o.o Beograd, SAGA NFG d.o.o Banja Luka, Privredna komora Republike Srpske (PKRS)
Period realizacije: novembar 2019 – jul 2022.

U saradnji sa GIZ-om i partnerima, SAGA realizuje kreiranje i implementaciju ChatBot aplikacije, funkcionalne digitalne platforme za poboljšanja opštinskih usluga. Regionalni projekat u kome učestvuju četiri lokalne samouprave u Srbiji i BiH. Aplikacija ChatBot predstavlja univerzalni potencijal i otvara mogućnost za peer-to-peer učenje i širenje rezultata na mnogo širem nivou. Projekat će pokazati prednosti digitalizacije procesa za sve uključene javne i privatne aktere u celom regionu i promovisati digitalnu kulturu na širem planu.

Ciljevi i aktivnosti
Modernizacija i pojednostavljenje procedura opštinskih usluga kroz uvođenje ChatBot aplikacije, povećava transparentost i dostupnost usluga građanima i olakšava komunikaciju radi efikasnijeg poslovanja.

Projektne aktivnosti obuhvataju nekolko faza:

  • Procena i odabir lokalnih samouprava
  • Evaluacija usluga i IT sistema odabranih opština
  • Kreiranje i testiranje scenarija za ChatBot
  • Testiranje sistema i obučavanje gradskih/opštinskih službenika
  • Podrška gradovima/opštinama u promovisanju svojih ChatBot-ova
  • Diseminacija rezultata i poslovnih modela ChatBot servisa
  • Promocija ChatBot aplikacije kao efikasnog i lako dostupnog kanala komunikacije između klijenata i organizacija
  • Unapređenje usluge u pogledu transparentnosti, dostupnosti i efikasnosti
  • Povećanje interakcije sa klijentima i ispitivanja njihovog zadovoljstva uslugom
  • Dgitalizacija odabranih servisnih usluga dostupnih građanima 24/7
  • Regionalni prenos znanja i informacija kroz BFC SEE mrežu i osnaživanje kapaciteta mreže za razvojna partnerstva
ChatBot aplikacija za unapređenje opštinskih usluga
ChatBot aplikacija za unapređenje opštinskih usluga
ChatBot aplikacija za unapređenje opštinskih usluga
ChatBot aplikacija za unapređenje opštinskih usluga
ChatBot aplikacija za unapređenje opštinskih usluga

Ova stranica koristi kolačiće kako bismo vam obezbedili najbolje korisničko iskustvo. Ukoliko nastavite da pretražujete stranicu, pristajete na korišćenje kolačića.

NASTAVITE SAZNAJTE VIŠE