Digitalizacija opštinskih usluga

Iako NALED od svog osnivanja kroz različite inicijative i projekte podržava modernizaciju opštinskih usluga, neke od prvih inicijativa u sklopu kojih se na konkretan način, uvođenjem i razvojem softverskih rešenja, doprinosi digitalizaciji usluga koje lokalne samouprave pružaju građanima započete su 2019. godine. Krajem te godine, NALED je u saradnji sa GIZ-om otpočeo implementaciju dva regionalna projekta u oblasti digitalizacije opštinskih usluga – „Unapređenje opštinskih usluga u Srbiji i BiH uvođenjem Četbot aplikacije“ i „Digitalizacija opštinskog upravljanja zemljištem“.

Inicijative u sklopu ove oblasti se sprovode kroz develoPPP program nemačkog Saveznog ministarstva za ekonomsku saradnju i razvoj (BMZ), u saradnji sa Nemačkom razvojnom agencijom (GIZ) i članovima NALED-a, kompanijama SAGA i Telegroup.

Ključni fokus jeste na modernizaciji opštinskih usluga kroz uvođenje digitalnih rešenja sa ciljem da usluge budu pristupačnije i na efikasniji način dostupne građanima. Moderna i efikasna lokalna samouprava jedan je od imperativa u procesu pridruživanja EU, a uvođenjem novih softverskih rešenja i digitalizacijom postojećih usluga prednosti neće imati samo građani već i zaposleni u upravi.

Projekat „Unapređenje opštinskih usluga u Srbiji i BiH uvođenjem Četbot aplikacije“ usmeren je na razvoj i pilotiranje četbota MIA, virtuelnog asistenta koji komunicira sa građanima i pruža im informacije o određenim administrativnim postupcima. Cilj je da se pojednostave procedure opštinskih usluga, poveća transparentost i dostupnost usluga građanima i olakša komunikacija kroz uvođenje četbot aplikacije. Sa druge strane, projekat „Digitalizacija opštinskog upravljanja zemljištem“ ima za cilj modernizaciju i unapređenje opštinskog upravljanja poljoprivrednim zemljištem uz podršku digitalnog softverskog rešenja za održivo upravljanje poljoprivrednom proizvodnjom – AgroLIFE i najsavremenijih meteo stanica za merenje parametara od značaja za poljoprivrednu proizvodnu.

Četbot je uveden u četiri pilot lokalne samouprave u Srbiji i BiH, dok poljoprivrednici iz ukupno deset lokalnih samouprava u Srbiji, BiH i Crnoj Gori imaju besplatno na raspolaganju korišćenje AgroLIFE aplikacije.