MIA ChatBot za opštinske usluge

Koliko puta ste došli na šalter i shvatili da vam nedostaje još SAMO JEDAN papir?

Zamislite da imate na raspolaganju asistentkinju, koja 24 časa, 7 dana u nedelji može da vam pruži informacije kako da ostvarite neko pravo ili uslugu?

Od oktobra 2021, u izabranim lokalnim samoupravama u Srbiji i Bosni i Hercegovini, građanima je dostupna MIA, digitalna gradska asistentkinja (četbot) koja pruža informacije o procedurama i potrebnoj dokumentaciji za pojedine usluge, 24 časa, 7 dana u nedelji, putem platformi Viber, Facebook Messenger i veb stranica lokalnih samouprava.

MIA razgovor.png

Servis MIA razvijen je kroz regionalni projekat „Unapređenje opštinskih usluga u Srbiji i Bosni i Hercegovini uvođenjem ChatBot aplikacije“, koji se realizuje kroz razvojno partnerstvo kompanije Saga i Mreže za povoljno poslovno okruženje u Jugoistočnoj Evropi (BFC SEE), podržano kroz develoPPP.de program koji sprovodi Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH po nalogu Nemačkog saveznog ministarstva za ekonomsku saradnju i razvoj (BMZ).

Uvođenjem digitalne platforme za komunikaciju, lokalne samouprave postaju bliže građanima i privredi, i na efikasniji i transparentniji način pružaju informacije o administrativnim procedurama.

GDE JE DOSTUPNA MIA?

MIA je dostupna u izabranim pilot gradovima i opštinama Srbije i Bosne i Hercegovine: Sombor, Šabac, Bijeljina i Laktaši, a očekuje se da će pozitivna iskustva uticati na primenu digitalnog servisa i u drugim gradovima u regionu. U svakoj lokalnoj samoupravi, MIA je specijalizovana za odabrane procedure. 

MIA_full.pngSOMBOR

MIA pruža podršku u informisanju o sledećim administrativnim procedurama na lokalu: 

  • Vođenje upravnog postupka o pravu na dečiji dodatak
  • Pregled stanja poreskog duga
  • Izdavanje poreskog uverenja
  • Izdavanje uverenja o izmirenim obavezama po osnovu lokalnih javnih prihoda
  • Kontakti odeljenja, službi ili odseka gradske uprave

Za više detalja i platforme na kojima je dostupna MIA, posetite veb stranicu Sombora.

ŠABAC

Građani i privreda u Šapcu mogu da računaju na podršku MIA asistentkinje prilikom informisanja o sledećim procedurama: 

  • Vođenje upravnog postupka o pravu na dečiji dodatak
  • Vođenje upravnog postupka o pravu na roditeljski dodatak
  • Izdavanje poreskog uverenja
  • Izdavanje uverenja iz matičnih knjiga državljana
  • Kontakti odeljenja, službi ili odseka gradske uprave

Za dodatne informacije i lokalne kanale na kojima MIA komunicira, posetite veb stranicu Šapca.

BIJELJINA

MIA će građanima u Bijeljini pružati informacije o koracima i potrebnoj dokumentaciji za sledeće procedure: 

  • Upis u matičnu knjigu venčanih
  • Informacije o preduzetničkoj delatnosti i d.o.o.
  • Utvrđivanje prava na stipendiranje studenata
  • Dodela stipendija učenicima generacije srednjih i osnovnih škola
  • Kontakti odeljenja, službi ili odseka gradske uprave

Za više informacija i pristup kanalima komunikacije sa MIA asistentkinjom, posetite veb stranicu Bijeljine.

LAKTAŠI

Građani Laktaša putem MIA digitalne asistentkinje moći će da se informišu o sledećim administrativnim procedurama:

  • Postupak zaključenja braka
  • Postupak za registraciju preduzetnika
  • Dodela stipendija studentima prvog ciklusa studija
  • Dodela stipendija učenicima srednjih škola
  • Kontakti odeljenja, službi ili odseka opštinske uprave

Za više detalja o MIA asistentkinji i ostvarivanju komunikacije sa njom, posetite veb stranicu Laktaša.

ZAŠTO MIA?

MIA je četbot koji olakšava pružanje javnih usluga, tako što ubrzava postupke i smanjuje potrebu za odlaskom na više gradskih lokacija da bi se završili administrativni procesi, koji su često zakonski obavezni.

Četbotovi predstavljaju najsavremenija tehnološka rešenja za komunikaciju i danas zamenjuju bezbroj korisničkih servisa u razvijenom svetu.

MIA pomaže zaposlenima u Gradskoj upravi da jednolične poslove zamene složenijim i zanimljivijim, a građanima omogućava da mnogobrojne odgovore dobiju iz svog doma ili neke druge udobne lokacije, u vreme kada im najviše odgovara.

MIA logoi.png


Povezani Sadržaji

Ova stranica koristi kolačiće kako bismo vam obezbedili najbolje korisničko iskustvo. Ukoliko nastavite da pretražujete stranicu, pristajete na korišćenje kolačića.

NASTAVITE SAZNAJTE VIŠE